라잇에서 시작하는 실전 비즈니스 성장 로드맵

환불 정책 안내

• 본 환불 정책은 라잇 플랫폼을 통해 이루어지는 모든 결제에 적용됩니다.
  라잇은 거래의 중개자이며 프로젝트의 실제 이행 및 결과에 대한 책임은 프로젝트 주체에게 있습니다.
• 1. 기본 원칙
• 라잇은 플랫폼 중개 서비스 제공자이며 결제 금액은 프로젝트 수행을 위한 대가입니다.
• 환불 가능 여부 및 금액은 프로젝트 진행 상태에 따라 달라집니다.
• 결제 수단은 외부 PG(토스 페이먼츠)를 사용하며 환불은 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.
• 2. 결제 단계별 환불 기준
• ① 결제 완료 후 · 프로젝트 시작 전
  (프로젝트 주체가 아직 작업을 시작하지 않은 상태)
• 전액 환불 가능
• 단, 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청해야 함
• PG 수수료가 발생한 경우, 해당 수수료는 차감될 수 있음
• 예: 프로젝트 결제 → 아직 착수 전 → 사용자 단순 변심
• ② 프로젝트 진행 중
  (기획, 커뮤니케이션, 일부 작업이 이미 진행된 경우)
• 환불 금액은 아래 기준을 종합해 산정:
• 1) 프로젝트 진행률
• 2) 이미 제공된 산출물 또는 서비스
• 3) 프로젝트 주체의 작업 착수 여부
• 진행률 산정 및 환불 비율은 라잇 운영 기준에 따름
• 예: 전체 금액 100만 원 
  기획 및 초안 완료 → 진행률 30% 
  → 최대 70% 환불 가능
• ③ 프로젝트 결과물 전달 이후 (혹은 프로젝트 완료)
• (최종 결과물이 제공된 상태)
• 환불 불가
• 단, 아래 사유에 해당하는 경우 예외 처리 가능:
• 결과물이 계약 내용과 현저히 상이한 경우
• 프로젝트 주체의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
• 3. 프로젝트 취소에 따른 환불
• 프로젝트 주체 귀책 사유
• 프로젝트 주체의 일방적인 취소
• 연락 두절, 수행 불가 상태
• 결제 금액 전액 환불
• 사용자 귀책 사유
• 사용자의 단순 변심
• 커뮤니케이션 중단
• 계약 내용과 무관한 요구
• 프로젝트 진행 상태에 따라 부분 환불 또는 환불 불가
• 4. 환불 절차
• 라잇 고객센터 또는 프로젝트 관리 페이지에서 환불 요청
• 내부 검토 (최대 3영업일)
• 환불 승인 시, PG를 통해 환불 처리
• ① 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료
• 5.수수료 및 환불 금액 관련 유의사항
• 결제 시 발생한 PG 수수료 및 플랫폼 이용 수수료는 환불 시 차감될 수 있습니다.
• 부분 환불의 경우, 이미 제공된 서비스에 대한 대가는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 환불 금액 산정과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 라잇의 운영 정책이 우선 적용됩니다.
• 6. 분쟁 조정
• 사용자와 프로젝트 주체 간 분쟁 발생 시, 라잇은 중재자 역할을 수행할 수 있습니다.
• 단, 법적 분쟁의 최종 책임은 거래 당사자에게 있습니다.